- Станьте участником программы лояльности и пользуйтесь накоплениями на Бонусной карте. Подробнее об условиях программы можно узнать здесь.
- Следите за обновлениями на сайте. Очень часто проходят различные акции ознакомиться можно на странице Акции. Используйте промокоды, акционные подарочные карты и другие возможности.
- Следите за обновлениями. Скидки могут даваться в корзине при определенных условиях. К примеру определенный тип оплаты, или на количество товара или сумму заказа и др.
Вопросы и ответы
Акции. Стоимость товара
Страницы акций доступны по клику на баннер или из списка «Акции». Перейдя на страницу конкретной акции, вы увидите подробное описание условий или ссылку на них, а также список участвующих в акции товаров, если он предусмотрен.
Вопросы о доставке
Нет, услуга резервирования в магазине бесплатна.
В процессе заказа укажите свои контактные данные: Email и номер мобильного телефона. Мы сообщим вам о готовности заказа по электронной почте и SMS.
Да, конечно. При заказе выберите магазин в нужном вам городе. В комментарии к заказу напишите о том кто будет получать заказ.
При оформлении заказа укажите фактического получателя в комментарии. Если нужно поменять получателя, когда заказ уже оформлен, позвоните нам 8 (800) 55-02-900.
Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах. Если товар есть в магазине, как правило, его можно зарезервировать и забрать в тот же день. Если Вы выбрали доставку транспортной компанией то сроки доставки зависят от нее.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах, после уведомления вас оператором интернет магазина о том, что товар перемещен в этот магазин.
По территории России товары нашего магазина доставляет покупателям транспортная компания - СДЭК.
Вопросы по возврату
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Вопросы по оплате
При аннулировании заказа ваши средства возвращаются на банковскую карту с которой производилась оплата в течение 10 рабочих дней (точный срок зависит от банка).
Согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа», с 1 июля 2017 года покупка товаров на сайте rubilnik.ru для зарегистрированных и авторизованных пользователей будет сопровождаться автоматической рассылкой электронных чеков. SMS с электронным чеком будет отправлен на телефон, указанный в личном кабинете или оставленный при оформлении заказа. Согласно закону, повторная отправка документа не производится.
Ответ:
При использовании онлайн-кассы выдавать товарный чек (по требованию) продавец не обязан. Покупателю после оплаты на указанный электронный адрес приходит письмо со ссылкой на чек. Этот чек можно распечатать и передать в бухгалтерию.Обоснование:
Пункт 7 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" устанавливает, что индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками, применяющими патентную систему налогообложения, а также организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 НК РФ, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующие товар (работу, услугу) в порядке, установленном Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу настоящего Федерального закона), до 1 июля 2018 года.
В самом Федеральном законе от 22.05.2003 N 54-ФЗ в новой редакции указаний на товарный чек нет.
Частью 2 статьи 1.2 данного Закона установлено, что при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).
Следовательно, выдавать товарный чек (по требованию) продавец не обязан, за исключением налогоплательщиков, применяющих ПСН и ЕНВД и не применяющих ККТ.
Таким образом, при использовании кассы нового образца (онлайн-кассы) выдавать товарный чек (по требованию) продавец не обязан.
При заказе в интернет магазине, бонусные карты розничной сети не могут быть использованы.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Наличие и характеристики товара
Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования. К примеру можно искать один и тот же товар по разному - ВВГНгALs 3*1.5 и ВВГ Нг (A) Ls 3х1.5 выведут разные результаты, пробуйте задавать разные варианты. Помните что поиск на сайте это не тоже самое что поиск в Яндексе или в Гугл
Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования.
Перейдите на карточку магазина, там указаны телефоны либо перейдите на страницу контакты и выберите интересующий магазин.
Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин. Информация о наличии товара указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах».
Кнопка «Добавить в корзину» доступна только у товаров у которых задана стоимость. Если кнопки нет, значит, вместо нее отображается кнопка "Под заказ". Если Вас интересует приобретение данного товара заполните форму и оператор актуализирует для Вас информацию по данному товару.
Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент. Обращаем Ваше внимание что цены интернет магазина могут отличаться от цен розничных магазинов.
В списке или карточке товара нажмите на кнопку добавления товара в список сравнения. После добавления интересующих товаров перейдите в список сравнения нажав на кнопку сравнения в шапке сайта.
В карточке товара прокрутите страницу до раздела «Характеристики».
В карточке товара перейдите к пункту «Наличие». В данном блоке размещена информация о наличии товара в магазинах. Добавьте товары в корзину, оформите заказ указав доставку - "Резервирование в магазине". Товар будет зарезирвирован для Вас в течении 2-х часов (в рабочее время).
Обмен и возврат товара
Да, если вы приняли решение в день покупки. В последующие дни вы можете обратиться в любой магазин.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, в течение 7 дней с момента приобретения, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Так же Вы можете обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат производится возврата суммы в размере стоимости товара.
Общие вопросы
Находясь на любой странице сайта, нажмите на название города в главном меню.
В выпадающем меню выберите город из списка.
Обращаем Ваше внимание на то что при выбранном городе отображаются только магазины из этого города и основной склад в г.Екатеринбург.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|